Neue Kundenfallstudie Techno Trend

by Gerrit-Jan Hilderink

Für viele unserer Kunden waren Fehler beim Übertragen von Bestellungen und beim Verarbeiten von Profilen ein häufiges Problem. Außerdem kostete die Überprüfung von Zuschlägen für Farben und Längen während des Rechnungsprozesses viel Zeit. Um diese Probleme anzugehen, haben wir bei Nubix eine maßgeschneiderte digitale Lösung entwickelt, die auf effiziente Bestellungen und Rechnungsstellung ausgerichtet ist.

UNSERE LÖSUNG

Durch die intelligente Nutzung des In2CRM-Pakets und der von Nubix entwickelten App wurde der gesamte Prozess, vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Rechnungsstellung, papierlos gestaltet. Früher einfache Aufgaben wie das Abschreiben von Bestellungen sind damit überflüssig geworden und die Fehlerquote wurde reduziert. Durch diese Optimierung sind viele Mitarbeiter mit administrativen Aufgaben in eine kontrollierende Rolle aufgestiegen. Da die Mitarbeiter nun auf ein automatisiertes System vertrauen können, das ihre administrativen Aufgaben übernimmt, können sie sich auf die Steigerung der Qualität und die Wertschöpfung in den zugehörigen Prozessen konzentrieren. Damit hilft Nubix, Techno Trend als Ganzes auf ein höheres Niveau zu bringen.

DAS ERGEBNIS

Eine dieser Entwicklungen ist ein System, mit dem die Steuerung von Monteuren direkt aus In2CRM erfolgen kann. Auch ein Prozess wie das Vorbereiten einer Verkaufsrechnung, die zu einem Kundenauftrag gehört, wurde automatisiert.

Beim Digitalisieren dieser Prozesse wird selbstverständlich auf alle Kundenvereinbarungen geachtet, da kein Kunde dem anderen gleicht. So kann pro Kunde angegeben werden, welche Stundensätze, Anfahrtskosten oder Artikelpreise gelten. Bei einem Monteur kann beispielsweise berücksichtigt werden, zu welchem Zeitpunkt er seine Arbeit ausführt, am Wochenende oder nachts, und der Stundensatz wird automatisch entsprechend angepasst.

Es wurde eine Schnittstelle zum Buchhaltungsprogramm Exact erstellt, sodass versendete Rechnungen mit einem Klick mit Exact synchronisiert werden können. Die Verwaltung von Zahlungsbedingungen und -fristen erfolgt ebenfalls in In2CRM (mit einer Schnittstelle von Exact).Mit dieser fortschrittlichen Lösung für effiziente Bestellungen und Rechnungsstellung hat Nubix dazu beigetragen, operative Prozesse zu optimieren, Fehler zu minimieren und die Gesamtproduktivität zu steigern. Dieses Projekt veranschaulicht unser Engagement zur Verbesserung von Geschäftsprozessen durch intelligente digitale Lösungen und hebt die Vorteile der Automatisierung in der modernen Unternehmensführung hervor.

Da wir regelmäßig miteinander kommunizierten und verfügbar waren, konnten wir schnell reagieren, wenn es zu einer Änderung des Umfangs kam. Die Zusammenarbeit in diesem Fall ist für uns der Schlüssel zum Erfolg, und darüber sind wir sehr zufrieden.